La psicografía es una metodología que pertenece al campo de la mercadotecnia, cuyo fin es medir la actitud e interés de cada consumidor.
Se trata de un método que tiene como finalidad la segmentación del mercado a partir de los perfiles y estilos de vida de los usuarios.
La psicografía, también llamada segmentación psicográfica, es el sustento del marketing para marcar diferencias con la competencia en un mercado altamente competitivo.
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Los estudios psicográficos analizan los perfiles de los consumidores para crear productos más competitivos.
La psicografía apunta a conocer a los consumidores a través de sus rasgos psicológicos, con el fin de ajustar los productos a la demanda.
Los datos demográficos que tradicionalmente se utilizaron para dividir al mercado según la edad, la etnia, el género, la ocupación y otras variables generales, aportan diferencias y similitudes entre los clientes.
Pero la psicografía proporciona una visión más profunda de los consumidores midiendo sus intereses, preferencias y actitud ante la compra.
Por ello es complementaria de la demografía, y muy útil para los marketineros y los mercadotécnicos.
Los avances de la tecnología y la informática son vertiginosos, y su importancia es de tal grado que han provocado cambios fundamentales. Internet permite que los datos psicográficos sean más fáciles de procesar y de más fácil acceso.
La identificación de las necesidades específicas del mercado permite a las empresas la optimización de los recursos, y la posibilidad de hallar más oportunidades de negocio.
Los criterios que tiene en cuenta la psicografía para realizar la segmentación de los consumidores son los siguientes:
- Clase social: la población es dividida teniendo en cuenta su estatus social en relación con su puesto de trabajo. Las clasificaciones más habituales de este grupo seleccionan a los consumidores según sean altos directivos, cargos intermedios, administrativos, profesionales, trabajadores manuales con o sin calificación, jubilados o desempleados.
- Estilo de vida: el perfil psicográfico tiene muy en cuenta cuestiones acerca del consumidor como son sus valores, creencias, intereses, hobbiess, utilización del tiempo libre, diferenciando entre valores conservadores, liberales, orientados a la familia, a la diversión, o enfocados en el deporte, en la alimentación, en el uso de la tecnología, entre otros.
- Rasgos de la personalidad: son los que aportan valiosa información a la hora de comprar, ya que en el proceso de compra influye si el sujeto es impulsivo, racional, materialista, bohemio, idealista, extrovertido o introvertido.
Para cada empresa, los rasgos psicográficos son condicionantes para la adquisición de determinados servicios o productos.
Todo grupo social está definido por su pertenencia, y tiene las características comunes de su perfil psicográfico, expresadas en la elección de determinadas marcas o productos.
El primer paso antes de realizar una psicografía es realizar una segmentación demográfica, con el fin de acotar la muestra y profundizar en la obtención de información.
ejemplo de segmentación psicografica orientada a la familia